Support¶

Cette page présente des erreurs potentielles d'exécution de la flybox et leurs résolutions. Le symptôme correspond à une trace d'erreur en rouge dans la fenêtre d'exécution de la flybox. Ces traces sont enregistrées dans des fichiers textes situés dans le dossier server\traces\.

Erreur d'ouverture du port du serveur¶

Symptôme¶

ERROR process api route listener start error /xxxx/yyyy : Accès refusé

Résolution¶

(Solution A) :Si le port est déjà utilisé par un autre programme¶

Choisir un autre port dans la fichier server\flybox.xml : balise listening attribut routeBase par exemple http://+:8081

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<configuration>
  <listening routeBase="http://+:8081" routeApi="/flybox/">
    <staticRoutes>
        <staticRoute route="/" path="..\client\" relativePath="true" defaultPage="Index.html" />
    </staticRoutes>
  </listening>
  <controllers>
    <controller class="eu.linaware.flybox.Controller" name="process" path="controller"/>
  </controllers>
</configuration>

Dans cette hypothèse, l'adresse URL de lancement du client local de supervision devient : http://127.0.0.1:8081.

(Solution B) Si les droits de l'utilisateur Windows ne sont pas suffisants¶

Exécuter la flybox comme Administrateur

Erreur de chargement de librairie¶

Symptôme¶

ERROR Impossible de charger le fichier ou l'assembly 'file:///xxxx\yyyyy\zzzzz.dll' ou une de ses dépendances. L'opération n'est pas prise en charge. (Exception de HRESULT : 0x80131515)

Résolution¶

(Solution A) Si la librairie a été bloquée (sécurité Windows lorsque la librairie n'a pas été reconnue)¶

Ouvrir l'explorateur Windows sur le dossier contenant la librairie DLL
Faire un click droit sur le fichier de la DLL et choisir Propriétés
Appuyer sur le bouton Débloquer dans la boite de dialogue
Si ce bouton n'apparaît pas, c'est que la librairie n'est pas bloquée par Windows

Propriétés

(Solution B) : Si le fichier de la librairie est invalide.¶

Décompresser à nouveau le fichier de l'application et contrôler les erreurs éventuelles de décompression

(Solution C) : Microsoft .NET 4 n'est pas installé¶

Installer Microsoft .NET 4 depuis le site de Microsoft : Microsoft .NET 4

Demande de support¶

Pour toute question, envoyer un courriel à : technique@linaware.eu Les traces d'exécution du serveur sont enregistrées dans le dossier server\traces. Il est préférable de joindre le contenu à toute demande de support en cas d'anomalie.